El Centro de Tiflotecnología e Innovación, conocido como CTI, es el Centro de referencia en materia de tiflotecnología, así como el encargado de dotar a las personas afiliadas de la ONCE de los materiales, dispositivos y aplicaciones que les faciliten la consecución de la mayor autonomía personal en todos los aspectos de la vida.

Para ello cuenta con los recursos materiales y la plantilla necesarios para la prestación de los servicios de diseño, fabricación, comercialización y desarrollo de los materiales, dispositivos y aplicaciones tiflotécnicas que mejor se adecuen en cada momento a la cobertura de las necesidades de sus destinatarios.

La Dirección del CTI se compromete con la consecución de los mayores estándares de calidad en todos los procesos y tareas que se llevan a cabo en el Centro y adecuando los mismos a la norma ISO-UNE-9001:2015.

Nuestro compromiso de mejora continua en la gestión de la Calidad debe estar siempre presente en las acciones y acciones a ejecutar:

• Suministrando a nuestros clientes/usuarios productos que cumplan las necesidades del colectivo de afiliados a la ONCE cumpliendo con las especificaciones aplicables, y poniéndolos a su disposición en las condiciones más cercanas al óptimo posibles.
• Consiguiendo que los diferentes servicios que ofrecemos sean eficaces cualitativa y cuantitativamente procurando siempre la consecución de la satisfacción de nuestros clientes/usuarios.
• Manteniendo un permanente contacto con nuestros clientes/usuarios con el fin de intentar captar sus necesidades, y una constante puesta al día que nos permita ofrecer una mejor y más eficaz respuesta a éstas.
• Atendiendo adecuadamente a aquellos profesionales de la ONCE que prestan servicios relacionados en mayor o menor medida con nuestra actividad, de modo que favorezcamos la mejora de la calidad del servicio que ellos ofrecen.
• Motivando e implicando a todo el personal que integra el CTI en la gestión y desarrollo del Sistema de Calidad implantado dentro del marco del Manual de Calidad y todos los procedimientos y normas internas de funcionamiento que lo conforman.
• Comprometiéndonos a cumplir con los requisitos legales de aplicación en aquellos aspectos afectados.

Madrid, 19 de marzo de 2024.

Fdo.: Mª del Carmen Millán Vera. Directora del CTI.